Puedes eliminar tu cuenta de Khatu de dos maneras: directamente desde la app o enviándonos una solicitud por correo. Ambas opciones eliminan tu cuenta y los datos personales asociados.
1 Desde la aplicación
- Abre la aplicación Khatu.
- Toca el botón de Perfil, arriba a la derecha de la pantalla principal.
- Abre el menú de opciones y selecciona “Mi cuenta”.
- En la parte inferior, pulsa “Eliminar cuenta”.
- Lee las advertencias sobre lo que se elimina y lo que se conserva, pulsa “Continuar” y confirma una vez más.
2 Por correo electrónico
Si lo prefieres, escríbenos a contact@khatu.app con el asunto “Eliminar cuenta”, desde el correo asociado a tu cuenta. Procesaremos la eliminación y tus datos personales se borrarán de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días.
3 Qué se elimina y qué se conserva
Se elimina: tu perfil de usuario y los datos personales asociados a tu cuenta (nombre, foto, contacto, ubicación, intereses, saldo de créditos y puntos, y token de notificaciones).
Ten en cuenta: las publicaciones que hayas creado pueden permanecer en la plataforma. Si también quieres retirarlas, elimínalas en la app antes de borrar tu cuenta, o indícanoslo en tu solicitud por correo.
Es posible que conservemos cierta información durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o prevenir fraudes, conforme a nuestra Política de Privacidad.
4 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas o necesitas asistencia con la eliminación de tu cuenta, escríbenos a contact@khatu.app. Estamos para ayudarte.