Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de la aplicación móvil y el sitio web de Khatu (“Khatu”, “la Plataforma”, “el Servicio”). Al registrarte o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Khatu.
1 Aceptación y definiciones
Al usar Khatu, “Usuario”, “tú” y “tu” se refieren a la persona que accede al Servicio. “Khatu”, “la Plataforma”, “nosotros” nos referimos a Khatu. “Publicación” es todo contenido de trueque, subasta, donación, evento o perfil generado por un Usuario. Todos los términos se entienden de buena fe y conforme a la legislación aplicable en tu país de residencia.
2 Qué es Khatu
El corazón de Khatu Trueque
Khatu es, ante todo, una comunidad de Trueque: un lugar para intercambiar bienes que ya no usas por aquello que sí necesitas, dándole una segunda vida a las cosas y reduciendo el desperdicio en Latinoamérica.
Además del trueque, Khatu ofrece modalidades complementarias: subastas, ayni (reciprocidad), rescates y donaciones y reciclaje con recicladoras/upcyclers.
Khatu es una plataforma intermediaria que conecta a las personas. No somos parte de los intercambios, no compramos ni vendemos los bienes, no procesamos el dinero entre usuarios y no garantizamos la calidad, autenticidad, legalidad o entrega de lo publicado. La relación se da entre las personas que acuerdan el intercambio.
3 Registro y cuenta
- Debes ser mayor de 18 años para usar Khatu.
- Te comprometes a brindar información veraz y mantenerla actualizada (incluido un número de teléfono real, ya que es el medio de contacto entre las partes).
- Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de la actividad que ocurra en ella. Puedes registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de Google.
- Una persona debe usar una sola cuenta, salvo autorización expresa nuestra.
4 Reglas de las publicaciones
Trueque
- Toda publicación debe incluir al menos una foto real y una descripción fiel de lo que ofreces y de lo que buscas, usando las etiquetas y categorías provistas para tal fin.
- El creador del trueque es libre de aceptar o rechazar las ofertas según su criterio, sin presión de ningún tipo.
- Al enviar o recibir una oferta, las partes podrán contactarse —a través del teléfono de registro— para coordinar el intercambio.
- Opcionalmente puedes indicar una o más zonas o puntos de entrega.
Subastas
- Toda subasta debe contener una o más fotos reales y una descripción fiel del bien.
- Debe incluir un precio base, que es la cantidad mínima aceptada para ganar la subasta.
- La fecha y hora de inicio debe ser igual o posterior al momento de la publicación, con una duración mínima de 5 minutos y máxima de 7 días.
- Puede establecer una puja mínima (por defecto 1 o LIBRE), entendida como el incremento mínimo de la siguiente puja respecto de la anterior.
- Puede fijar un mínimo de participantes; si no se alcanza, el creador decide si validar o no la subasta. Una vez alcanzado ese mínimo, la subasta no puede cancelarse.
- Al finalizar la subasta corren 48 horas para establecer contacto y coordinar la entrega. Quien no responda en ese plazo es pasible de sanciones; si el ganador no responde, el creador puede pasar al postor inmediato anterior o cancelar.
- Todos los participantes podrán contactar al creador a través del teléfono usado en el registro.
En todas las modalidades, es responsabilidad de quien participa verificar la descripción y consultar los detalles antes de comprometerse, y de ambas partes cumplir las medidas de seguridad y bioseguridad al realizar las entregas.
5 Rescates, donaciones y reciclaje
- Al entregar materiales para reciclaje o donación, deben estar limpios, separados y corresponder a la descripción enviada. Las recicladoras/upcyclers pueden rechazar material sucio, contaminado o que sea basura común.
- En los rescates de alimentos, pagas el valor con descuento directamente al comercio; Khatu no interviene en ese pago ni cobra comisión por ello.
- Trata con respeto y cortesía a recolectores, comercios y demás personas usuarias.
6 Conducta y contenido prohibido
Al publicar, declaras que tienes derecho a hacerlo y que tu contenido no infringe derechos de terceros. Está prohibido publicar o usar Khatu para:
- Contenido ilegal, fraudulento o que promueva actividades ilícitas.
- Material difamatorio, ofensivo, indecente o que invada la privacidad de terceros.
- Bienes cuya comercialización o intercambio esté prohibido por la ley.
- Material que infrinja derechos de autor, marcas o patentes.
- Contenido proselitista, político o religioso.
7 Tu contenido y la licencia que nos otorgas
Conservas la titularidad del contenido que creas en Khatu —incluyendo tus trueques, subastas, ayni, rescates, donaciones, ofertas, pujas, eventos, fotos, textos, comentarios y datos de perfil (tu “Contenido”)—. No obstante, para que Khatu pueda funcionar, mostrar y dar a conocer el Servicio, nos concedes una licencia amplia sobre tu Contenido.
Al publicar Contenido en Khatu, otorgas a Khatu —y a sus afiliados, sucesores y proveedores que actúan por nuestra cuenta— una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, irrevocable, perpetua, transferible y con derecho de sublicencia para alojar, almacenar, usar, reproducir, copiar, modificar, adaptar, editar, traducir, crear obras derivadas, publicar, distribuir, transmitir y exhibir tu Contenido, total o parcialmente, en cualquier formato y a través de cualquier medio o canal hoy conocido o que exista en el futuro, y para cualquier finalidad, incluida la operación, promoción, marketing y publicidad de Khatu. Esta licencia subsiste aunque elimines el Contenido o tu cuenta, en la medida en que dicho Contenido ya haya sido compartido con otras personas o utilizado conforme a estos Términos.
Declaras que cuentas con todos los derechos necesarios para otorgar esta licencia y que esta no infringe derechos de terceros. Renuncias a cualquier reclamo de regalías o compensación por el uso de tu Contenido conforme a estos Términos y, en la medida permitida por la ley, a los derechos morales que pudieran oponerse a dichos usos.
Moderación y modificación del Contenido. Khatu puede, a su entera discreción y sin obligación de hacerlo, revisar, editar, adaptar, reclasificar, ocultar o retirar cualquier Contenido —por ejemplo, para ajustarlo a la naturaleza y las reglas de la modalidad publicada, mantener la coherencia y calidad de la plataforma, o hacer cumplir estos Términos—. Khatu no revisa previamente todas las Publicaciones; estas reflejan la opinión de quien las realiza y no necesariamente la nuestra.
8 Gratuidad, créditos, puntos y premium
Khatu es gratis para las personas. No cobramos comisiones por hacer trueques, participar en subastas ni por conectar con recicladoras.
- Los créditos y puntos (“Khatu Puntos”) son unidades virtuales del programa de fidelización: no tienen valor monetario real, no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles. Sirven para desbloqueos y beneficios dentro de la app.
- Khatu puede modificar el valor de los créditos y puntos, el catálogo de beneficios o cancelar el programa en cualquier momento, procurando avisar con razonable antelación.
- Podemos ofrecer funciones premium mediante compras dentro de la aplicación a través de la tienda correspondiente (por ejemplo, Google Play). Los cobros y reembolsos de esas compras se rigen por las políticas de dicha tienda.
- Para comercios y empresas que deseen ofrecer rescates o participar como aliados, contamos con planes especiales: escríbenos a contact@khatu.app.
9 Recompensas con aliados
Khatu puede ofrecer recompensas canjeables con aliados comerciales. Estas están sujetas a disponibilidad de stock y a las condiciones de cada aliado. Khatu no es responsable de los productos o servicios proporcionados por terceros aliados.
10 Publicidad
El Servicio puede mostrar anuncios o contenido patrocinado. Identificaremos dicho contenido de forma razonable y no nos hacemos responsables de las ofertas de terceros anunciantes.
11 Moderación y cuentas
Para cuidar a la comunidad, Khatu puede moderar el contenido y la conducta:
- Puedes bloquear y reportar a otras personas o publicaciones. Revisamos los reportes y podemos retirar contenido o tomar medidas.
- Podemos destacar cuentas o publicaciones con mayor actividad exitosa. La condición de cuenta verificada se otorga bajo nuestro criterio y no es permanente: puede revocarse si baja la calidad o el cumplimiento de las normas.
- Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos Términos, reporte donaciones falsas, registre ausencias reiteradas (“no shows”) o muestre conductas abusivas o peligrosas.
12 Encuentros físicos y seguridad
Khatu facilita el contacto digital, pero los intercambios ocurren en el mundo físico. Khatu no se hace responsable por daños, pérdidas, lesiones o disputas que ocurran durante la coordinación, entrega o recepción de bienes.
Te recomendamos encarecidamente:
- Acordar las entregas en lugares seguros y, de preferencia, públicos.
- Ir acompañada/o cuando sea posible.
- Verificar que la otra persona coincida con los datos mostrados en la app.
- Revisar bien el bien antes de concretar el intercambio.
13 Geolocalización
Khatu utiliza tu ubicación para mostrarte publicaciones cercanas y para coordinar puntos de entrega. Puedes gestionar este permiso desde la configuración de tu dispositivo; ten en cuenta que desactivarlo puede limitar algunas funciones.
14 Propiedad intelectual
El diseño, el código, los logotipos, las marcas y los gráficos de Khatu son de su propiedad exclusiva y están protegidos por la ley. No puedes copiar, reproducir, realizar ingeniería inversa ni usar la marca o el logotipo de Khatu sin nuestra autorización por escrito.
15 Garantías y responsabilidad
El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores o que siempre esté disponible. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Khatu no será responsable de los acuerdos entre usuarios ni de los daños o perjuicios derivados del uso del Servicio o de las Publicaciones.
Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permita, en particular por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o por fraude.
16 Indemnización
Aceptas mantener indemne a Khatu frente a reclamaciones, daños o gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu incumplimiento de estos Términos, de tu contenido o de tu uso indebido del Servicio.
17 Cambios en el Servicio y en los Términos
Khatu evoluciona constantemente. Podemos añadir, modificar o retirar funciones, y actualizar estos Términos. Toda nueva función queda sujeta a estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha; si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por medios razonables. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.
18 Ley aplicable y disputas
Khatu opera en distintos países de Latinoamérica. Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación de protección al consumidor y de datos personales aplicable en tu país de residencia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de tu domicilio, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor. Procuraremos siempre resolver cualquier desacuerdo de buena fe y de forma amistosa antes de acudir a instancias judiciales.
19 Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a contact@khatu.app.